原标题：依托数字化能力 伊利奶粉实现与消费者“同频共振”
近年来,随着消费结构升级,消费者的个性化需求越来越明显。为了和消费者“玩”在一起,伊利奶粉把全产业链创新作为核心战略,用数字化的方式连接消费者,持续追求构建与消费者的同频共振,并取得了令人欣喜的成果。
针对不同的客群体,伊利奶粉推出了不同的策略。面对年轻的妈妈群体,伊利金领冠奶粉上线“数字化三位一体”运营体系,升级“一罐双码”,妈妈们只需要拿起手机扫描,就能实现对每一罐产品的全链路追踪,可查询到相关产品对应的城市、门店、经销商、仓库和进货时间等信息。
除此之外,伊利奶粉联合母婴行业商家打造“领婴汇”俱乐部,发起了“小小领航员”“亿万妈妈秀专利”“新国标珍护上市”等一系列品牌活动和大事件,开展了“明星嘉年华”“领冠女神”等线下大型IP活动。在有效打动年轻妈妈们的同时,伊利强大的品牌背书和资源支持,让母婴行业商家们获得了实实在在的收益,构建共赢模式。
在成人奶粉市场,伊利敏锐发现年轻用户对奶粉营养成分、功能性的关注度上升,且习惯性在线上购买奶粉,对奶粉品牌的电商渠道要求更高。伊利奶粉面对电商消费者的实际需求做精细化运营,更加精准满足“消费升级”需求。
伊利奶粉通过AI技术提供7*24及时应答,借助大数据模型和标签管理,对不同人群进行千人千面精准服务,随时解答消费者对奶粉成分、功能性的疑问。并通过智能客服系统,研究消费者多场景化的需求,持续拓展着服务的广度和深度。依托领先的数字化能力,伊利奶粉为拓宽成人营养品市场奠定基础,实现品牌、渠道、消费者的多方共赢。
不久前伊利发布的2022年报数据显示,伊利奶粉及奶制品业务实现营业收入262.6亿元,同比增长62.01%。尤其是在产品覆盖全年龄段、长生命周期、可向上升级的特征下,伊利奶粉已经在多个细分领域奠定了自己坚实的领头地位。纵观伊利奶粉的发展历程,可以看出,依托于领先的数字化能力,伊利奶粉正在昂首阔步,走在行业的前沿。
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